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一、怎樣辦理航空貨物托運

1、托運航空貨物應包裝完好，攜帶發運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品還應攜帶相關證明文件（如屬單位發貨還應單位出具證明）

2、詳細填寫貨物托運書

3、對貨物進行安全檢查、稱重

4、憑有效單證、證件到東方航空貨運營業部辦理托運（發貨）手續；

5、交運費后請妥善保管貨運單的托運人聯；

6、若托運國際貨物，還應先交海關、商、衛、動、植檢驗，符合規定后辦理托運手續。

二、怎樣辦理貨物提取

1、收貨人憑貨物提取聯或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物（若由單位收取應一并出具加蓋單位公章的單位介紹信）

2、收貨人委托他人提取貨物時，應憑貨運單上的收貨人及被委托人的有效身份證件提取貨物

3、收貨人應到我司指定的提貨處辦理提貨手續，并負清所有應付費用

4、收貨人應在航空貨運單和貨物提取記錄上簽字后提取貨物

5、收貨人提取貨物時，應當面清點，發現貨物有丟失、短少、污染、損壞 或延誤到達等情況，請當面向航空快遞貨運有關部門提出異議

6、若收貨人提取貨物并在航空快遞單或航空貨運單上簽字而未提出異議，則視為按運輸合同規定貨物已完好交付。

三、注意事項

1、所托運貨物的體積不小于 5x10x 20cm ，不大于 80x80x 120cm , 單件重量不超過 80kg , （具體根據機型來定）超過以上限制須經我司確認同意方可托運.

2、東方航空貨運快遞按每公斤貨物體積超過 6000 立方厘米的，為輕泡貨。輕泡貨物以 6000 立方厘米折合 1 公斤計重

3、貨物包裝符合民航航空貨運有關要求

4、貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按民航有關規定處理

5、為了您的貨物在運輸中的安全，請您參加貨物運輸保險

6、量大貨物運輸，請提前與我公司聯系并訂艙。 訂艙電話： 021- 54491728

四、運輸活體動物時，托運人應辦理哪些手續?

1、活體動物運輸必須符合國家規定。托運人應提供當地縣級（含）以上動植物檢疫部門出具的免疫注射證明和“動物檢疫證書”。屬于國家保護的動物，還需提供有關部門出具的準運證明；屬于市場管理范圍的動物，要有市場管理部門出具的證明。

2、托運人應當預先訂妥航班、日期。

3、托運人應填寫“活體動物運輸托運證明書”。

4、需專門護理和喂養或者批量大的活體動物，托運人應當派人押運。

5、 活體動物的包裝，既要便于裝卸又要適合動物特性和航空運輸的要求，能防止動物破壞、逃逸和接觸外界，保證通風，防止動物窒息。包裝底部應有防止糞便外溢的設施。

6、外包裝上應當標明照料和運輸的注意事項。

7、托運人和收貨人應當在我司托運和提取活體動物，并負責動物運輸前及到達后的保管。

8、有特殊要求的活體動物運輸，托運人應當向我司說明注意事項或在現場指導作業。

五、因為貨物損失或延誤發生索賠，應在什么時間內提出索賠?

1 、應由航空貨運單上的托運人或收貨人在下列期限內以書面形式向航空快遞提出。

2 、提貨時發現貨物有明顯損失或部分損失、丟失，應當場向航空公司開據事故簽證，在貨物收到3日內提出索賠,如參加保險則在24小時之內向保險公司提出申請。

3 、延誤運輸的貨物自貨物處置權交給指定收貨人之日起 10 日內提出。

4、收貨人提不到貨物，自航空貨運單填開之日起 30 日內提出。

5、過期由客戶自己處理 , 我司不承擔任何責任 .

六、托運貴重物品時，應注意些什么?

1、貴重物品應當用堅固、嚴密的包裝箱包裝，外加“#”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標志。

2、托運人托運貴重物品應預先訂妥航班、日期。

七、“有效身份證件”指的是什么?

“有效身份證件”是指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。

八、到達貨物免費保管期限為多長時間?

普通貨物、危險物品自發出到貨通知的次日起免費保管1日；貴重物品到達當日免費保管；活體動物、鮮活易腐物品以及其它需冷藏、冷凍的貨物到達后免費保管 6 小時。逾期提取，航空公司或貨運公司按有關規定收取保管費用。

九、貴重物品主要指哪些?

貴重物品包括：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀有貴重金屬及其制品；各類寶石、玉器、鉆石、珍珠及其制品；珍貴文物（包括書、畫、古玩等）；現鈔、有價證券以及毛重每公斤價值在人民幣 2,000 元以上的物品。